Analista de servicio al cliente

¡ÚNETE A ALÓ CREDIT! como Analista de Servicio al Cliente – Bogotá

ALÓ CREDIT es una Fintech en crecimiento, especializada en la financiación de smartphones bajo el modelo Compra Ahora, Paga Después. Estamos transformando el acceso a la tecnología en Colombia y buscamos talento comprometido para seguir creciendo, actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Servicio al Cliente para fortalecer nuestro equipo.

Propósito del cargo

Brindar atención oportuna y efectiva a los clientes a través de canales telefónicos y digitales, garantizando la resolución de requerimientos en primer nivel de servicio y una experiencia positiva con la compañía.

Funciones principales

* Atención telefónica y vía chat a clientes.

* Gestión y resolución de PQRS en primer nivel.

* Apoyo en procesos de desbloqueo de equipos.

* Brindar información clara y precisa sobre el estado del crédito.

* Cumplimiento de indicadores de servicio y calidad establecidos.

Perfil requerido

* Bachiller, técnico o tecnólogo (preferiblemente en áreas administrativas o afines).

* Experiencia mínima de un 1 año en servicio al cliente, contact center o call center.

* Habilidades de comunicación, orientación al cliente y manejo de herramientas digitales.

* Capacidad para trabajar en turnos rotativos.

Jornada laboral

* Horarios rotativos entre 8:00 a.m. y 9:30 p.m.

* Domingo a domingo, con 1 día de descanso a la semana.

* Modalidad: 100% presencial.

Condiciones laborales

Tipo de contrato: indefinido.

Salario: $2.000.000

Pagos: Quincenales.

Postúlate y haz parte del equipo que está transformando el acceso a la tecnología en Colombia.

Al postularte a esta vacante, autorizas a la empresa a contactarte vía WhatsApp para informarte sobre la continuidad del proceso y las siguientes fases de selección.